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ALFREDO TRAMEX
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PANTALLA TOUCH SE CONGELA

Product Name: Other - specify product in post
Operating System: Windows 10 x64

TENGO EL SIGUIENTE PROBLEMA, LA IMPRESORA DE LA EMPRESA CON APENAS 3 MESES DE USO, SE LE CONGELO LA PANTALLA TOUCH, CHECANDO LOS FOROS RECONEDARON EL REISNTALAR EL FIRWARE PARA LA IMPRESORA LASER MULTIFUNCIONAL XEROX B215, LO CUAL HICE AL ACCEDER AL CENTRO DE SERVICIO Y LE CARGUE EL FIRWARE Y LA REINECIE A TRAVEZ DEL MISMO Y AUN ASI LA PANTALLA SE CONGELA, (LA IMPESORA TIENE SU CARTUCHO ORIGINAL), COMO PROCEDO PARA REPARARLA O QUE PASOS SON NECESARIOS PARA APLICAR LA GARANTIA DEL PRODUCTO.

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CherylO-Xerox
Community Manager
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Re: PANTALLA TOUCH SE CONGELA

Hi Alfredo, 

Thank you for using the Support Forum. You will need to contact the place you bought the machine from to start the warranty process or contact use one of the Warranty and Extended Service Options 1-866-242-7451 
Email Service Sales

Thanks,
CherylO-Xerox
Community Manager

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Dilman_Sousa
New Member
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Re: PANTALLA TOUCH SE CONGELA

buenas tardes.

 

También estoy enfrentando el mismo problema. pero no puedo volver al proveedor porque es adiquiri en una subasta. Me gustaría saber si hay alguna otra solución.

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