PANTALLA TOUCH SE CONGELA

[Higgins5]

In general, it is usually pressing a combination between the off button and one of the volume buttons, although in some mobiles you also have to press the Home button, if it includes it, for a few seconds. Again, we talk about 20 or 30 seconds. Thus, we will reset the mobile.

[Dilman_Sousa]

buenas tardes.

También estoy enfrentando el mismo problema. pero no puedo volver al proveedor porque es adiquiri en una subasta. Me gustaría saber si hay alguna otra solución.

[CherylO-Xerox]

Hi Alfredo, 

Thank you for using the Support Forum. You will need to contact the place you bought the machine from to start the warranty process or contact use one of the Warranty and Extended Service Options 1-866-242-7451 
Email Service Sales

[ALFREDO TRAMEX]

TENGO EL SIGUIENTE PROBLEMA, LA IMPRESORA DE LA EMPRESA CON APENAS 3 MESES DE USO, SE LE CONGELO LA PANTALLA TOUCH, CHECANDO LOS FOROS RECONEDARON EL REISNTALAR EL FIRWARE PARA LA IMPRESORA LASER MULTIFUNCIONAL XEROX B215, LO CUAL HICE AL ACCEDER AL CENTRO DE SERVICIO Y LE CARGUE EL FIRWARE Y LA REINECIE A TRAVEZ DEL MISMO Y AUN ASI LA PANTALLA SE CONGELA, (LA IMPESORA TIENE SU CARTUCHO ORIGINAL), COMO PROCEDO PARA REPARARLA O QUE PASOS SON NECESARIOS PARA APLICAR LA GARANTIA DEL PRODUCTO.