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Matidad New Member
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Envelope skewed on C550

Hello, I am new in the forum, my name is Fabio, I live in italy and I have a Colour 550 printer.

I would ask you if is right the print of an envelope with the skew like in the attached immage.

My supplier's customer service technician says that printing is in tolerance and therefore does not have to intervene to fix the printer.

 There is a tolerance for Xerox for the print of the envelopes?

 Is possible that I have to print in this way?

 Thank you for a replay.

Ciao

 

envelope_skewed.jpg

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3 Replies
Matidad New Member
New Member

Re: Envelope skewed on C550

No one can give me an official answer?
Ciao
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Fabio Valued Advisor
Valued Advisor

Re: Envelope skewed on C550

for the color 550 , there is special fuser module, are you using that ?

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Matidad New Member
New Member

Re: Envelope skewed on C550

Fabio grazie per la risposta.

Il fornitore non mi ha dato una unità fusore particolare.

Il problema dela stampa delle buste storte si presenta però nel momento dell'inserimento dal cassetto bypass.

Con altre tipologie di buste o con fogli anche più piccoli la stampa è perfetta.

Con le buste commerciali l'introduzione è scorretta. Ho provato a farle passare una alla volta e vengono prese bene.

Quindi ritengo che il problema sia nel cassetto bypass che non riesce a gestire bene le buste impilate in ingresso.

 

Il fornitore ha liquidato il problema dicendo che per Xerox è una tolleranza accettata.

Mi ha proprio infastidito che non hanno fatto ulteriori prove e accertamenti.

Le conclusioni che ho tratto sul cattivo funzionamento del cassetto le ho appurate facendo io stesso tutte le prove possibili.

 

In questo modo il fornitore mette in cattiva luce se stesso e anche Xerox, che non creda possa mettere in commercio stampanti da produttività con un tale margine di tolleranza.

 

Grazie

Ciao

F

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