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Re: Installazione firmware errato

I tried following the instructions of this: https://forum.support.xerox.com/t5/Hardware/Phaser-6510-Stuck-on-quot-Please-wait-quot-after-using-t... /248162 . I managed to install the Firware V64.59.11, It gets to the end, it turns itself off and on again but the message 'Switch Power off and Then On 124-315' appears, And so always. Sometimes the message 'Cheking File System' appears, quickly, and then immediately reappears 'Switch Power...'

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Demo
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Re: Installazione firmware errato

Thank you for your responses. Thank you for your interest. Is it possible that there is no answer to my problem?
Yet I wouldn't want to throw this printer away!
But I need to print.
I'm moving towards another brand, I think I'll place a purchase order in the next few days.
I'm really mad at xerox for the lack of support.
I have already explained several times, with particularity, My problem, Is it possible that Xerox is not able to solve it?
Thank you very much.
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Demo
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Re: Installazione firmware errato

Unfortunately
the recommended post didn't help me. The post talks about putting the firmware on the PenDrive but my Phaser 6510 doesn't have a type A usb port but only a type B.
The suggested key combination does not work.
Instead, I tried to push the OK+Up Arrow+Down Arrow+Start keys at the same time and the printer took a step forward: the 'BOOT MODE' message appeared on the display and below it the 'NVMEM IS Cleaned - Please Power Off'.
I tried turning it off, but when I turned it back on, everything went back to normal.
Is it possible that there is no way to reinstall the firmware right? And that is the V64.59.11.
I don't have WIFI.

What can I do? I only have USB.
And I live in Ravenna, Italy. Tank.
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Re: Installazione firmware errato

Demo,

Dai un'occhiata a questo post del Forum di Supporto Xerox. Ricordarsi di utilizzare prima il firmware Bridge.

https://forum.support.xerox.com/t5/Printing/Firmware-upgrade-failed/m-p/250677 

Spero che questo aiuti.

 

Demo
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Re: Installazione firmware errato

Thanks for the reply.

Unfortunately mine installed the 646991_P6510 firmware with FWDLMgr.exe (I didn't realize I didn't have to do it). The installation went fine until the end and I clicked the 'Finish' button. The printer restarted but stopped at 'Please Wait...' and didn't go any further.

I've tried several times to turn it off and on again but to no avail. It goes as far as 'Please Wait...' and stops there.

I downloaded the '645911_P6510' firmware but when I try to launch it with the FWDLMgr.exe software, a warning appears that it cannot find the USB port.
I don't have WIFI.

What can I do? I only have USB.
And I live in Ravenna, Italy.
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Re: Installazione firmware errato

Demo,

Si prega di leggere prima:

A partire dalla versione firmware xx.61.1 il file del firmware effettivo è crittografato. Un file crittografato è indicato dalla presenza di "_E" alla fine del nome del file. Ciò è stato fatto per fornire una maggiore sicurezza per il software VersaLink.

È necessario installare prima la versione 64.59.11 di Install Bridge.

https://www.support.xerox.com/en-us/product/phaser-6510/content/147727?language=en&platform=win10x64 

Mi scuso per eventuali errori di traduzione.
 
Spero che questo aiuti.
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Stewered
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Re: Installazione firmware errato

Aggiornamento errato del firmware a causa dello stacco dell'inverter dalla rete pubblica · Selezionare il menu Configurazione dispositivo

regards:

Demo
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Re: Installazione firmware errato

Quindi? Devo buttare al macero la mia stampante phaser 6510v-n, solo perchè ho sbagliato a installare un firmware errato? (devo dire che l'installazione è avvenuta senza nessun avviso di errore).

Possibile non ci sia nulla da fare, se non buttarla in discarica? Una stampante di poco più di 2 anni di vita?

Senza ricevere il benchè minimo aiuto tecnico? Ricordo che vivo in provincia di Ravenna e certo sarebbe oltremodo oneroso, per me, portare la stampante a Milano, o peggio impacchettarla e spedirla per corriere.

E' questa l'assistenza che Xerox riserva ai suoi clienti?

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Demo
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Re: Installazione firmware errato

Ringrazio per le informazioni, ma devo fare le mie più ferme rimostranze per il trattamento ricevuto.
Ho fatto il numero di telefono di Milano: all'inizio risponde il Robot che mi chiede le informazioni di rito per poter accedere all'aiuto tecnico. Ma poi mi risponde una voce femminile che mi parla in una lingua a me sconosciuta (credo fosse inglese). Chiedo di passarmi qualcuno che parli la mia lingua; questo per due volte, poi mi viene chiusa la comunicazione. Ritengo questo un comportamento sgarbato e inqualificabile. Non acquisterò mai più un prodotto Xerox. Grazie.
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CathyO-Xerox
Community Manager
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Re: Installazione firmware errato

Hello Demo,

Here is the contact info for Support in Italy:

Xerox S.p.A.

Registered office: Sesto San Giovanni ( MI) - Viale Edison 110 Sales: 800 660099 Assistance: 02 999 53 428 Monday - Friday 8:30 - 18:00 CET FAX: 02 50989447

 

Thanks,
CathyO-Xerox
Community Manager

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