La impresora dejo de imprimir ni siquiera puede sacar una fotocopia lo unico que hace es escanea

[CherylO-Xerox]

Hi Juan teran, 

Thank you for using the Support Forum. I see no one has responded to this post yet. So, at this point I would recommend contacting your local Xerox Support Department to speak with a Product Specialist for more assistance. Please call 1-800-821-2797 or 1-800-835-6100. 

[juan.teran]

Buenas tardes:

Para solicitar de su ayuda debido a que tengo una impresora Xerox Workcentre 3335 y hace 5 dias que paro de imprimir, y al sacar una fotocopia indica que la impresora no esta lista y tiene un catrige nuevo pero no quiere imprimir ya probe con desinstalar los drivers y los volvi a instalar pero de todas maneras no permite imprimir parece que no estubiera conectado pero cuando vas a imprimir en word o excel te muestra la impresora lista es extraño y esta conectada directamente a mi computadora no esta en red esta conectada por el puerto usb pero no da lo extraño es que no saque las fotocopias porque se supone que para esa accion puede o no estar conectada a la computadora es indistinto por eso es extraño que muestre el mensaje que la impresora no esta lista

Por favor si pudieran atender este problema 

Atte   

Juan Carlos Teran