Problème d'impression (lignes bleues roses et jaunes)

[GabiE-Xerox]

Hi Sandrine,

As long as the copy / scan on the large window is without stripes, and the stripes come out only using the document feeder, it means that there is some dirt on the small window and you have to insist with a cloth soaked in a solution for cleaning windows.

Gabi

[Sandrine]

Bonjour,

Les vitres sont clean. Le problème vient du rouleau dans le capot supérieur, quand je charge 1 ou plusieurs feuilles pour les scanner, ou quand je veux utiliser la copie.

Dois-je changer le chargeur? Comment et où me le procurer ?

Merci beaucoup pour votre réponse.

Sandrine

[Sandrine]

Bonjour,

Numériser plusieurs feuilles à la suite, par chargement sur le capot automatique de l'imprimante, provoque des lignes verticales sur toutes les feuilles à la sortie, lorsque je les envoie par mail ou quand je les imprime.

Le problème vient du rouleau qui se trouve dans le capot de chargement.

Dois-je changer le capot complet? Comment ? 

J'espère une réponse rapide, cette imprimante commence à me coûter très cher!

Merci beaucoup.

Sandrine

[Sandrine]

Bonjour Cathy,

Les vitres ADF sont bien nettoyées : il n'y a aucne trace dessus.

Numériser les pages une à une sur la vitre fonctionne très bien.

Le problème apparaît quand je charge plusieurs feuilles par le haut.

Je crois que le rouleau qui se trouve dans le capot est défaillant.

Faut-il que je change le capot? combien ça coûte? Comment faire ?

Merci pour votre réponse.

Sandrine

[CathyO-Xerox]

Hello Sandrine,

I searched our online Knowledgebase and found that you may need to clean the ADF glass. HERE ARE THE STEPS.

[Sandrine]

Bonjour,

Lorsque j'utilise le bac d'alimentation automatique pour scanner plusieurs feuilles, l'impression laisse des traces verticales de plusieurs couleurs.

Cela arrive uniquement par chargement des documents dans le bac automatique. Il ne se pose pas lors d'une impression standart de l'ordinateur à l'imprimante, ni lorsque je scanne mes documents feuille à feuille sur la vitre.

J'ai acheté et changé les 3 unités de transfert (réf: 108R01122: 325 €), et le problème reste identique.

J'ai remarqué que le film de la plus grosse unité portait les mêmes marques après le premier essai.

Faut-il changer une pièce dans le capot (chargeur automatique)?

Merci.

Sandrine.