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Problème d'impression (lignes bleues roses et jaunes)

Product Name: WorkCentre 6605
Operating System: Windows 10

Bonjour,

Lorsque j'utilise le bac d'alimentation automatique pour scanner plusieurs feuilles, l'impression laisse des traces verticales de plusieurs couleurs.

Cela arrive uniquement par chargement des documents dans le bac automatique. Il ne se pose pas lors d'une impression standart de l'ordinateur à l'imprimante, ni lorsque je scanne mes documents feuille à feuille sur la vitre.

J'ai acheté et changé les 3 unités de transfert (réf: 108R01122: 325 €), et le problème reste identique.

J'ai remarqué que le film de la plus grosse unité portait les mêmes marques après le premier essai.

Faut-il changer une pièce dans le capot (chargeur automatique)?

Merci.

Sandrine.

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Re: Problème d'impression (lignes bleues roses et jaunes)

Hello Sandrine,

I searched our online Knowledgebase and found that you may need to clean the ADF glass. HERE ARE THE STEPS.

Thanks,
CathyO-Xerox
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Re: Problème d'impression (lignes bleues roses et jaunes)

Bonjour Cathy,

Les vitres ADF sont bien nettoyées : il n'y a aucne trace dessus.

Numériser les pages une à une sur la vitre fonctionne très bien.

Le problème apparaît quand je charge plusieurs feuilles par le haut.

Je crois que le rouleau qui se trouve dans le capot est défaillant.

Faut-il que je change le capot? combien ça coûte? Comment faire ?

Merci pour votre réponse.

Sandrine

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Re: Problème d'impression (lignes bleues roses et jaunes)

Bonjour,

Numériser plusieurs feuilles à la suite, par chargement sur le capot automatique de l'imprimante, provoque des lignes verticales sur toutes les feuilles à la sortie, lorsque je les envoie par mail ou quand je les imprime.

Le problème vient du rouleau qui se trouve dans le capot de chargement.

Dois-je changer le capot complet? Comment ? 

J'espère une réponse rapide, cette imprimante commence à me coûter très cher!

Merci beaucoup.

Sandrine

 

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