Bonjour,
Ma WorkCentre 6515DN acheté neuve en Mars 2021: 1er jour bac 1 en panne bourrage sans papier.
Assistance téléphonique bidouillage cela refonctionne.
3 mois et demi après re-en panne
Assistance téléphonique envoie d'un technicien
Premier dépannage -Bac 1 bourrage sans papier- Défaut 071-101.Technicien changement rouleaux toujours pareil.
Deuxième dépannage- Le technicien change moteur principal -essai, ça marche (copie, scan ) en noir et blanc.
Départ du technicien j'imprime ça ne fonctionne plus, feuille avance de moitié puis s'arrête.
Défaut 077-909.
Appel Technicien
Nouveau technicien -Changement embrayage . Essai-ça marche (copie, scan ) en noir et blanc.
Technicien parti j'imprime ça ne fonctionne pas. J'essaie en noir et blanc cela fonctionne. J'essaie en couleur ça ne fonctionne pas, je pense que le défaut (techniqueou autre) défaut 077-909 est apparu quand le moteur principal a été changé.
Je refais un essai et là défaut 092-318 (réinsérer cartouche jaune).
Le technicien me dit qu'ils vont faire un échange technique de la machine.Je lui fais confiance.
Mais au SAV par téléphone c'est la cacophonie complète des attentes de 3/4 heure au téléphone, sans résultat, on devait me téléphoner j'attends encore. Je vais être obliger de contacter la DGCCRF car on a l'air de me prendre pour un pigeon.
